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目前的大多数改革措施，对于年轻人来说更容易接受，年轻人更容易享受到改革带来的便利，应推出更多针对老年人等特殊人群的改革举措。”这是**体验人员的共识。  
另外看病流程中有四个问题，相关人员给出了初步建议：  
问题一：夜门诊，医务力量不足，诊区比较凌乱。  
对策：增加夜间医务和保安力量，维持就诊秩序。  
问题二：医生为节省诊治时间，在诊室同时叫进去几名患者，无法很好地保护患者个人隐私。  
对策：一方面，责成门诊部加强就诊秩序管理；另一方面，要求保安做好秩序维持工作。  
问题三：取号时间与就诊时间间隔过长，分时段预约与实际时间有出入，候诊时间比较长。  
对策：依据挂号顺序为患者提供参考就诊时间段，实现就诊进度和就诊时间实时查询，并对医生已诊到几号的动态，通过医院APP、微信公众号进行实时提醒。  
问题四：候诊区缺乏疾病宣教和娱乐资源，让患者家属干等着。  
对策：设置疾病宣教播放区域。  
方河清主任医师点赞  
方河清  
专家团队  
浙江大学医学院附属第二医院解放路院区-肝胆胰  
浙江大学医学院附属第二医院解放路院区-外科  
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肝癌  
擅长：肝胆胰胃及血管外科重大复杂手术如肝尾叶切除、肝癌合并下腔静脉癌栓的治疗等  
简介：通晓普外科、肝胆胰胃及消化外科各种常见病和疑难病诊断及手术治疗，擅长肝胆胰胃及血管外科重大复杂手术如肝尾叶切除、肝癌合并下腔静脉癌栓的治疗等。